Referencia

Cómo manejamos tu información en bbonline

En bbonline tratamos tus datos personales con claridad y sin letra chica. Esta página explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por correoAplica según tu región habilitada
bbonline Cómo manejamos tu información en bbonline
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada aspecto del tratamiento de datos en bbonline tiene una función concreta: proteger tu cuenta, procesar tus pagos y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. No guardamos datos más tiempo del necesario, y cada capa de seguridad responde a un riesgo real.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores se cifra mediante SSL. Esto incluye los datos de verificación de identidad y los registros de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para detectar errores en la cuenta. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa local aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes

Verificación de identidad

Para autorizar retiros, pedimos documentos de identidad que se revisan por un equipo interno. Esos archivos se almacenan de forma aislada y no se comparten con proveedores de publicidad ni terceros no relacionados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos de tu cuenta, escríbenos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español. Indica en tu mensaje el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos localizarla sin demora.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacidad@bbonline con el asunto 'Datos personales'. Respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Chat en el sitio

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de bbonline. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud formal.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitar cambios en tus datos de contacto o actualizar tu información de verificación.

Preguntas sobre privacidad y tus derechos

Aquí reunimos las consultas más frecuentes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no aparece, escríbenos a privacidad@bbonline y te respondemos en español.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos. No almacenamos claves bancarias ni NIP de SPEI, OXXO o CoDi.

Sí. Envía un correo a privacidad@bbonline indicando el correo de tu cuenta. Te enviamos la información disponible en el plazo que establece la normativa local aplicable

Solo con proveedores de procesamiento de pagos y verificación de identidad, y únicamente en la medida que la operación lo requiere. No vendemos datos a anunciantes ni terceros ajenos al servicio.

Escríbenos a privacidad@bbonline con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en tu región habilitada.

Iniciamos el proceso de eliminación una vez confirmado el cierre. Algunos datos pueden conservarse por el periodo que exija la ley local antes de borrarse de forma definitiva

No. Las cookies solo registran preferencias de sesión y comportamiento de navegación dentro del sitio. Nunca capturan datos bancarios, claves de SPEI ni información de OXXO o CoDi.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.